Гарантийный ремонт

Бренды, которые мы обслуживаем по гарантии:

  • Rivit
  • Revtool
  • Gesipa
  • Trade Max

 

Основные этапы

  1. Приемка: проверка документов, осмотр инструмента, выдача акта приема.
  2. Диагностика: осмотр инструмента, проверка работоспособности, разбор, определение неисправности.
  3. Ремонт (если требуется).
  4. Выдача инструмента с техническим заключением.

 

Сроки

По закону о защите прав потребителей диагностика занимает до 20 дней, а ремонт – до 45 дней.

 

Что нужно для обращения за гарантийным ремонтом?

  • Заполненный гарантийный талон на инструмент/чек /товарную накладную
  • Полная комплектацию вместе со сменными приспособлениями, упаковка

 

В каких случаях гарантия перестает действовать?

  • Серийный номер удален или изменен;
  • Несоответствие данных на инструменте и в гарантийном талоне;
  • Повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием;
  • Засорение внутренних полостей;
  • Неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации;
  • Поломки из-за применения неподходящей или изношенной оснастки, крепежей;
  • Следы вскрытия и самостоятельного ремонта изделия

 

Где можно сдать инструмент для гарантийного ремонта?

  • в сервисный центр в г. Екатеринбург; 
  • в филиалах Прума.ру (Москва, Санкт-Петербург); 
  • через транспортную компанию;

 

Как продлить срок службы инструмента?

Используйте инструмент строго в соответствии с его предназначением и соблюдайте рекомендации производителя. Вы можете предотвратить преждевременный износ, придерживаясь регулярного технического обслуживания (ТО).

Наши услуги по техническому обслуживанию  включают в себя процедуры чистки, промывки и смазки. Эти процедуры выполняются за счет клиента, так как они не являются частью гарантийных обязательств производителя. Персонал нашего сервисного центра обладает всеми необходимыми знаниями и квалификацией для обеспечения высококачественного обслуживания.

 

Дополнительная информация

Правила обращения в сервисный центр вы найдете в разделе «Правила сервисного центра».

*Данные правила сервсиного центра действуют с 01.11.2023 

 
Ваш регион (определен автоматически)
ЕкатеринбургГлавный офис и склад
Или выберите другой регион
Пункты выдачи — ТК Доставка до терминала транспортной компании

Поставляемый товар, цены, наличие и акции могут отличаться в других регионах.

Вы всегда можете поменять регион на сайте. Товары доставляются в любой город РФ.

Код: