Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт

Бренды, которые мы обслуживаем по гарантии:

Rivit
Revtool
Gesipa
Trade Max

Основные этапы

Приемка: проверка документов, осмотр инструмента, выдача акта приема.
Диагностика: осмотр инструмента, проверка работоспособности, разбор, определение неисправности.
Ремонт (если требуется).
Выдача инструмента с техническим заключением.

Сроки

По закону о защите прав потребителей диагностика занимает до 20 дней, а ремонт – до 45 дней.

Что нужно для обращения за гарантийным ремонтом?

Заполненный гарантийный талон на инструмент/чек /товарную накладную
Полная комплектацию вместе со сменными приспособлениями, упаковка

В каких случаях гарантия перестает действовать?

Серийный номер удален или изменен;
Несоответствие данных на инструменте и в гарантийном талоне;
Повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием;
Засорение внутренних полостей;
Неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации;
Поломки из-за применения неподходящей или изношенной оснастки, крепежей;
Следы вскрытия и самостоятельного ремонта изделия

Где можно сдать инструмент для гарантийного ремонта?

в сервисный центр в г. Екатеринбург;
в филиалах Прума.ру (Москва, Санкт-Петербург);
через транспортную компанию;

Как продлить срок службы инструмента?

Используйте инструмент строго в соответствии с его предназначением и соблюдайте рекомендации производителя. Вы можете предотвратить преждевременный износ, придерживаясь регулярного технического обслуживания (ТО).

Наши услуги по техническому обслуживанию включают в себя процедуры чистки, промывки и смазки. Эти процедуры выполняются за счет клиента, так как они не являются частью гарантийных обязательств производителя. Персонал нашего сервисного центра обладает всеми необходимыми знаниями и квалификацией для обеспечения высококачественного обслуживания.